Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

Política de Privacidade

Política de Privacidade da plataforma Ross, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Tema	Resumo
Agente de tratamento	Ross Tecnologia Ltda. — CNPJ em regularização Niterói, Rio de Janeiro
Encarregado (DPO)	Marciel Rossetto — reserva.rossapp@gmail.com.br
Tipos de dados	Dados fornecidos diretamente por você ou coletados de forma automática.
Comunicação	Envio de comunicação pela Ross e parceiros. Descadastramento possível a qualquer momento.
Compartilhamento	A Ross poderá compartilhar dados com terceiros para viabilizar seus serviços.
Cookies	Utilizados para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência de navegação.
Seus direitos	Todos os direitos garantidos pela LGPD (ver Seção 7).

1. Conceitos Importantes

Para facilitar a compreensão deste Aviso, os principais conceitos utilizados são:

• ANPD: Agência Nacional de Proteção de Dados, responsável por implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para reconhecer o navegador, lembrar preferências e viabilizar funcionalidades essenciais.
• Dado Pessoal: qualquer informação que identifique direta ou indiretamente uma pessoa física.
• Dado Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa física.
• Titular: a pessoa física a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais — coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outros.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados inseridos pelo Usuário

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone e demais informações fornecidas no cadastro, reservas, filas ou pesquisas de satisfação.
• Reservas e filas: informações para efetuar reservas em restaurantes, entrar em filas remotas ou presenciais e registrar comparecimento.
• Dados de pagamento: dados de cartão utilizados para garantia ou pagamento de reservas, quando disponível.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, desempenho do dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.

2.3 Dados de parceiros e prestadores

• Nome, telefone, e-mail, cargo do responsável pelo restaurante ou parceiro; dados contratuais, financeiros e de prospecção comercial.

3. Como e Por Que Tratamos Seus Dados

A Ross utiliza apenas os dados necessários para cada finalidade específica e legítima:

• Cadastro, autenticação e gestão de conta.
• Gestão de reservas e filas — histórico de utilização.
• Processamento de pagamentos de reservas pagas ou garantias.
• Atendimento e suporte ao usuário.
• Prevenção a fraudes, auditoria e exercício de direitos.
• Comunicação institucional, marketing e pesquisas de satisfação.
• Análise de desempenho, cookies e personalização da experiência.

4. Compartilhamento de Dados

A Ross poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:

• Parceiros e prestadores: provedores de nuvem, e-mail, pagamentos, prevenção a fraudes e outros, com obrigação contratual de confidencialidade.
• Restaurantes parceiros: para viabilizar reservas, confirmações e atendimento. Tratamentos adicionais realizados pelo restaurante são de sua exclusiva responsabilidade.
• Operações societárias: fusão, incorporação ou aquisição, com dever de confidencialidade.
• Requisição judicial: mediante determinação judicial ou de autoridade competente.
• Com autorização do Usuário.

5. Transferência Internacional de Dados

A Ross poderá armazenar dados em servidores fora do Brasil (inclusive nos EUA) quando necessário para a prestação dos serviços, observando os mecanismos da LGPD (art. 33) e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.

6. Uso de Cookies

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento da plataforma — autenticação, sessão, prevenção a fraudes. Não dependem de consentimento.
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências (idioma, navegação, configurações) para uma experiência personalizada. Podem ser aceitos, recusados ou personalizados pelo usuário via banner.

O consentimento pode ser revogado a qualquer tempo pelas configurações da plataforma ou do navegador.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso aos dados tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação de dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação de consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, contate o Encarregado pelo e-mail reserva.rossapp@gmail.com.br.

8. Segurança dos Dados

A Ross adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao tratamento realizado, incluindo:

• Criptografia dos dados.
• Backups periódicos.
• Acesso restrito a colaboradores habilitados e sob sigilo.
• Controles internos de monitoramento, gestão de acessos e prevenção de incidentes.

9. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para atingir a finalidade do tratamento e para atender obrigações legais ou regulatórias. A solicitação de exclusão de dados implica o encerramento do acesso à plataforma Ross.

10. Alterações neste Aviso

A Ross poderá alterar este Aviso a qualquer tempo, disponibilizando a versão atualizada no site e na plataforma. Em caso de alterações relevantes, a Ross comunicará os usuários pelos canais cadastrados ou por aviso na própria plataforma.